Cómo Comprar

Antes de comprar

¿Tengo que crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, podés comprar como invitado. Aun así, te sugerimos registrarte: vas a poder ver el estado de tus pedidos anteriores y enterarte primero de descuentos y novedades.

¿Cómo confirmo que mi pedido se realizó bien?
Te llega un mail automático apenas se acredita el pago, con el detalle de lo comprado. Si pasaron unos minutos y no te llegó nada, fijate en spam/promociones o escribinos directamente por WhatsApp y lo revisamos.

¿Puedo modificar el pedido una vez que ya pagué?
Una vez acreditado el pago, el sistema empieza a procesar el envío automáticamente, así que no podemos garantizar cambios. De todas formas, si necesitás algo urgente (dirección, producto, lo que sea), escribinos apenas puedas por WhatsApp — si todavía no salió del vivero, vemos qué se puede hacer.

Envíos

¿A qué zonas envían?
Enviamos a CABA, GBA y también al interior del país. Un punto importante: al interior solo enviamos macetas y accesorios (productos no vivos). Las plantas y combos con plantas, por su fragilidad y los tiempos de viaje, los enviamos únicamente dentro de CABA y GBA.

¿Cuánto cuesta el envío?
Se calcula solo, según dónde vivas, y lo ves reflejado en el resumen antes de pagar — sin sorpresas al final.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• CABA: 2 a 5 días hábiles.
• GBA: 3 a 7 días hábiles.
• Interior del país (solo macetas y accesorios): el tiempo depende del correo que elijas, y lo vas a ver estimado al ingresar tu código postal en el checkout.

Si necesitás coordinar algo puntual (una fecha de entrega especial, un horario), escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.

¿Y si no hay nadie cuando llega el envío?
El repartidor va a intentar entregar una segunda vez. Si tampoco hay nadie en ese segundo intento, hay que coordinar un nuevo envío, que tiene un costo adicional.

Sobre las plantas y productos

¿Las plantas que recibo son iguales a la foto?
Las fotos son reales, pero al ser plantas vivas cada ejemplar es único — puede variar un poco el tamaño, la cantidad de hojas o el follaje según la temporada y el stock disponible en ese momento.

¿Las plantas de los combos ya vienen trasplantadas a la maceta?
Depende del producto: en cada ficha lo aclaramos puntualmente — algunos combos vienen ya armados (planta + maceta juntas) y otros se entregan por separado para que los trasplantes vos.

¿Cómo viaja la planta hasta mi casa?
La embalamos especialmente para proteger raíces, hojas y la maceta durante el viaje. Te recomendamos revisar el paquete apenas lo recibís, antes de firmar la entrega si es posible.

¿Qué hago si la planta llegó dañada?
Escribinos por WhatsApp dentro de las primeras 24 hs con una foto clara del estado en que llegó, y te damos una solución (reposición o reintegro según el caso).

¿Cómo sé si una planta es de interior, exterior, o ambas?
Lo indicamos en cada ficha de producto y también podés navegar directamente por las categorías Interior o Exterior del menú. Si tenés dudas sobre qué planta le va mejor a tu espacio (luz, tamaño, si es para adentro o afuera), escribinos y te asesoramos.

¿Qué cuidados necesita mi planta?
Cada ficha de producto tiene una guía básica de cuidados (luz, riego, temperatura). No mandamos instructivo impreso dentro del paquete, así que te conviene guardar esa info antes de que llegue tu pedido. Para dudas puntuales, consultanos por WhatsApp.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria, y efectivo si retirás en el local.

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos hasta 6 cuotas sin interés en productos seleccionados según la promoción bancaria activa. Además, pagando por transferencia bancaria tenés un 15% de descuento. Las condiciones se muestran en el checkout antes de confirmar la compra.

¿Cómo aplico un cupón de descuento?
Lo cargás en el campo "Código de descuento" al finalizar la compra. Los cupones no se combinan entre sí y tienen una fecha de vencimiento.

Retiro en el local

¿Puedo retirar mi compra en vez de que me la envíen?
Sí, elegí la opción "Retiro en Del Palenque 52, Parque Leloir" al finalizar la compra. Te avisamos por mail o WhatsApp en cuanto esté listo para pasar a buscarlo.

¿Puede retirarlo otra persona en mi nombre?
Sí, avisanos por WhatsApp con el nombre completo de quien va a pasar a buscarlo y el número de pedido.