Política de Devolución

¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de la compra?
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento en productos vivos (plantas y combos con plantas), ya que al ser organismos vivos no pueden reintegrarse en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Para productos no vivos (macetas, deco, accesorios), podés contactarnos dentro de las 72 hs de recibida la compra para evaluar el caso.

¿Qué hago si el producto llegó roto o con daño?
Escribinos por WhatsApp dentro de las primeras 24 hs de recibido el pedido, con fotos del daño (de la planta, la maceta y el packaging). Con esa info evaluamos si corresponde reposición o reintegro.

¿Puedo cambiar una planta por otra?
No, salvo que el producto haya llegado en mal estado y nuestro equipo lo haya validado con las fotos enviadas. Las plantas no se cambian por motivos estéticos (color, tamaño, forma de las hojas), ya que cada ejemplar es único al ser un producto natural.

¿Qué pasa si la maceta llegó rota o rayada durante el envío?
Contactanos con fotos dentro de las 24 hs de recibido el pedido. Si el daño fue por el transporte, gestionamos el reemplazo sin costo.

¿Cómo hago un reclamo?
Escribinos por WhatsApp a +54 9 11-3120-1607 o por mail a [email protected] , indicando tu número de pedido y adjuntando las fotos correspondientes. Vamos a responder a la brevedad para darte una solución.